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| 1. |
医業の世界も競争が激しくなり、患者様を無視した医療機関は、生き残れない時代 |
| 2. |
患者様に満足していただく。あるいは、皆さんが自分で入院したい医療機関を目指す |
| 3. |
患者様の満足を得られるような接遇マナーを学ぶ |
| 4. |
学ぶことにより、患者様に喜んでいただき、それが仕事へのやりがいとなっていく |
| 5. |
やりがいは、誇りとなり、人気医療機関になる |
| 1. |
実現していくために、具体的に考える（自分たちの医療機関に落とし込む） |
| 2. |
他人の意見を素直に聞き入れ、認め合う |
| 3. |
自分の意見をつたえ、納得してもらう |
| 4. |
コミュニケーションスキルと対人適応能力の基礎 |
| 5. |
言葉の大切さ |
| 1. |
笑顔は自分のためにする・・・笑顔のフィードバック効果 |
| 2. |
言葉の笑顔・・・無機質な対応はしない |
| 3. |
笑顔のお辞儀・・・分離礼 |
| 生計を立て、自己実現を達成する |
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経営者は社員が「ずっとここで働きたい」と考える職場作りに努力する |
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スタッフは、業務につながる仕事を心がける |
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